2016 August

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CNJ, Sungro Products, LLC와 전략적 제휴를 위한 공식 양해각서 체결

CNJ Capital Group, Inc.는 Sungro Products, LLC.와 한국을 비롯한 아시아 시장에서 공동으로 사업을 개발하기 위한 양해각서를 공식 체결하고 전략과 사업 인프라 개발에 들어갔다. 사람과 환경을 고려한 살충제, 살균제, 제초제, 등등 (www.sungroproducts.com 참조)을 개발 생산하고, 미국 환경청의 인증 제품을 비롯한 특허 상품을 연구개발하고 생산하는 Sungro는 현재 한국을 비롯한 아시아 국가에서 글로벌 워밍 등으로 인하여 새롭게 조명되는 환경 오염과 생활 환경의 변화 및 농축수산물의 생육환경을 저해하는 해충과 감염 등의 문제를 화학적 해결이 아닌 환경친화적인 해결 방법을 모색하면서, 사회적 책임을 함께 하는 경제활동을 개발해 가고자 한다. 양사의 당사자가 매주 1회 전략 개발 및 점검 회의를 갖고 지속적으로 사업 성공을 향해 필요한 모든 노력을 기울일…

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한국기업이 미국에서 사업하려면
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How to Start a Business in the U.S. as a Foreign National By Caron_Beesley, Contributor Published: May 16, 2016 at SBA Blog The U.S. prides itself on being a nation born of immigrants and entrepreneurs. Opening its doors to foreign nationals seeking to live the American dream is something that continues to this day. But if you’re looking to start a business in the U.S. as a foreign national or alien, you’ll no doubt have questions. What are the immigration requirements? How do you get started? What tax obligations must you adhere to? Can you get financing from U.S. banks?…

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고객의 충성심을 확보하는 고객경험창조의 제10계명

고객경험창조란 귀사의 제품이나 서비스를 가지고 고객의 특별한 경험을 만들어 그 경험을 귀사의 브랜드로 만드는 것을 말합니다. 한국에서 “입소문 마케팅”이라고 부르는 것과 흡사합니다. 누누히 말씀드리지만, 말처럼 쉽지 않습니다. 회사 내부에 고객경험을 만들어내는 메카니즘을 갖추어야 합니다. 회사의 전략, 회사의 업무수행 프로세스, 회사의 업무관리 시스템, 회사 임직원 개개인의 서비스 행동, 즉 제도와 행동이 혼연일체가 되지 않으면 만들어지지 않는 것이 고객경험입니다. 경험이 고객이 하는 것이고, 이를 만들어내는 것은 회사가 하는 것이니만큼, 궁극적으로는 회사와 고객이 하나가 되는 것입니다. 이 얼마나 멋진 얘기입니까? 그렇게 하려면, 최고의 원료를 확보하는 그 곳에서부터 고객경험을 창조하는 작업이 시작된다고 할 수 있습니다. 이를 시장에 소문을 내고, 시장의 고객들은 이를 경험하는 것입니다….

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고객의 충성심을 확보하는 고객경험창조의 제9계명

고객경험을 창조하는 열가지의 계명 중 9번째 계명은 “우리는 성과에 대해 정기적으로 정보를 공유하고 있다.” 입니다. 성과에는 재무적 성과(Financial Performance)도 있지만, 비재무적 성과(Non-Financial Performance)도 있습니다. 그리고 Performance란 업무수행의 과정(Process)과 행동(Behavior)과 결과(Results) 모두를 포괄하는 개념입니다. 결국 회사조직 경영의 재무적/비재무적 상태가 어떠한지를 정기적으로 전 회사직원들과 공유하는 것이 고객경험을 만들어내는 하나의 계명이라는 것입니다. 회사조직은 상위 몇사람에 의해 움직여지는 것이 아니라 조직구성원 개개인이 모두 함께 움직이는 유기체입니다. 조직에 중요하지 않은 사람은 한 사람도 없습니다. 회사 조직원 개개인이 중요한 사람으로 여겨지도록 업무를 구성하는 것이 그래서 중요합니다. CNJ는 조직 성공에 필요한 가장 중요한 단어 하나를 고르라면 주저없이 “Engagement”를 추천합니다. 전직원이 회사 주인처럼 행동하는 것이 중요한데, 그렇게 하려면…

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고객의 충성심을 확보하는 고객경험창조의 제8계명

기업이 고객으로부터 충성심을 확보하는 것은 정말로 수지맞는 일입니다. 충성이란 목숨바쳐 따르겠다는 약속아니겠습니까? 귀사의 고객이 그런 정신으로 귀사의 제품이나 서비스를 구매하고 사용한다면, 이 고객은 필시 귀사를 다른 사람들에게도 소개하고 적극적으로 귀사의 장점을 홍보해 주고 계실 것입니다. 충성고객은 귀사가 제공하는 모든 것에 올인하는 고객이며, 귀사에 대해 사랑의 조언을 아끼지 않으며, 귀사의 경영에도 지대한 관심을 기울여 주실 것입니다. 고객의 충성심을 만드는 고객경험창조 제8계명은 “우리는 고객으로부터 서비스 품질을 수시로 모니터링한다.“입니다. 귀사가 제공하는 제품이나 서비스가 구매하여 사용하는 고객을 얼마나 만족시키고 있는지를 모니터링하고 점검하여 개선하거나 업그레이드해 나가는 노력이야말로 매우 중요합니다. 고객의 욕구나 필요점에 부응하지 못하는 기업은 당연히 도태하겠지요. 고객의 관점에서 기업을 혁신하고 변화하는 노력이야말로 고객의 충성심을…

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Timing & Flexibility

CNJ Institute는 미국시장을 대상으로 중소기업의 사업인프라를 개발하는 과제를 연구하고 이를 한국 중소기업들에게 노하우를 컨설팅하는 사업체입니다. 요즘에는 정말 번개처럼 번쩍하고 사라지는 기업들 많이 있습니다. “사업 아이템은 있으나 시장을 개척하는 데에 필요한 자본이 없으니 돈을 대주세요. 그러면 많이 벌어 드리겠습니다.” 하고 투자를 유치하여 그 돈을 가지고 사업을 하려했더니, 돈이 도대체 얼마나 더 들어가야 하는지 모르겠고, 회수는 안되고, 시간이 지나면서 시장이 변해버리고, 그리고 벌려놓았는데 정리는 안되고, …” 마케팅 영업비용 인건비로 투자금 탕진하고… 인간이 미래를 온전히 꿰뚫어볼 수야 없겠지만, 그렇기 때문에 컨틴전시 플랜이 중요하지 않을까 합니다. 사업에는 타이밍(Timing)이 중요하다고 봅니다. 즉 잠재 시장의 크기, 시장 수요의 크기, 구매 성향 등에 대한 선제적 대응력과 적기…

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고객의 충성심을 확보하는 고객경험창조의 제7계명

고객경험을 창조하는 제7계명은 “우리는 모든 사람을 고객으로 대하고 수시로 만난다.”입니다. 모든 사람을 고객으로 대하고 수시로 만나는 것은 고객이 필요로하거나 원하는 것이 무엇인지를 파악하기 위함입니다. 고객이 원하는 가격과 서비스와 품질을 지속적으로 파악하고 업데이트하는 것이야말로 매우 중요합니다. 기업은 하고자 하는 것을 명확하게 정의하고 내부적으로 정확하게 소통하며 공유하고 있어야 합니다. 그리고 그에 필요한 역량을 갖고 있어야 합니다. 더 나아가서는 경쟁력을 갖추기 위해 항상 가장 잘 하는 기업이 무엇을 어떻게 잘하고 있는지 정보를 입수해야 합니다. 이제는 고객이 원하는 것이 무엇인지를 늘 업데이트하고 그들의 필요에 부응하는 활동을 하여야 합니다. 간혹 고객과 경쟁하고 경쟁자와 협력하는 모순된 행동들이 보이곤 합니다. 경쟁자와 협력하는 것이 나쁜 것은 아닙니다. 오히려…