다문화 시너지

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한국기업이 미국에서 사업하려면
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How to Start a Business in the U.S. as a Foreign National By Caron_Beesley, Contributor Published: May 16, 2016 at SBA Blog The U.S. prides itself on being a nation born of immigrants and entrepreneurs. Opening its doors to foreign nationals seeking to live the American dream is something that continues to this day. But if you’re looking to start a business in the U.S. as a foreign national or alien, you’ll no doubt have questions. What are the immigration requirements? How do you get started? What tax obligations must you adhere to? Can you get financing from U.S. banks?…

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고객의 충성심을 확보하는 고객경험창조의 제10계명

고객경험창조란 귀사의 제품이나 서비스를 가지고 고객의 특별한 경험을 만들어 그 경험을 귀사의 브랜드로 만드는 것을 말합니다. 한국에서 “입소문 마케팅”이라고 부르는 것과 흡사합니다. 누누히 말씀드리지만, 말처럼 쉽지 않습니다. 회사 내부에 고객경험을 만들어내는 메카니즘을 갖추어야 합니다. 회사의 전략, 회사의 업무수행 프로세스, 회사의 업무관리 시스템, 회사 임직원 개개인의 서비스 행동, 즉 제도와 행동이 혼연일체가 되지 않으면 만들어지지 않는 것이 고객경험입니다. 경험이 고객이 하는 것이고, 이를 만들어내는 것은 회사가 하는 것이니만큼, 궁극적으로는 회사와 고객이 하나가 되는 것입니다. 이 얼마나 멋진 얘기입니까? 그렇게 하려면, 최고의 원료를 확보하는 그 곳에서부터 고객경험을 창조하는 작업이 시작된다고 할 수 있습니다. 이를 시장에 소문을 내고, 시장의 고객들은 이를 경험하는 것입니다….

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고객의 충성심을 확보하는 고객경험창조의 제7계명

고객경험을 창조하는 제7계명은 “우리는 모든 사람을 고객으로 대하고 수시로 만난다.”입니다. 모든 사람을 고객으로 대하고 수시로 만나는 것은 고객이 필요로하거나 원하는 것이 무엇인지를 파악하기 위함입니다. 고객이 원하는 가격과 서비스와 품질을 지속적으로 파악하고 업데이트하는 것이야말로 매우 중요합니다. 기업은 하고자 하는 것을 명확하게 정의하고 내부적으로 정확하게 소통하며 공유하고 있어야 합니다. 그리고 그에 필요한 역량을 갖고 있어야 합니다. 더 나아가서는 경쟁력을 갖추기 위해 항상 가장 잘 하는 기업이 무엇을 어떻게 잘하고 있는지 정보를 입수해야 합니다. 이제는 고객이 원하는 것이 무엇인지를 늘 업데이트하고 그들의 필요에 부응하는 활동을 하여야 합니다. 간혹 고객과 경쟁하고 경쟁자와 협력하는 모순된 행동들이 보이곤 합니다. 경쟁자와 협력하는 것이 나쁜 것은 아닙니다. 오히려…

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미국정부 조달시장에 진입하려면
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미국정부가 발주하는 사업을 한국 중소기업이 수주하려면 한국 중소기업이 미국정부가 발주하는 사업을 수주하는 것이 보통 어려운 일이 아닙니다. 미국정부는 세계에서 가장 큰 구매집단이지만 한국 국적의 기업들이 시장 진입하려면 많은 장벽을 넘어야 하고, 설사 장벽을 제거한다고 하더라도 정확한 정보를 바탕으로 정교하게 움직이지 않으면, 많은 난관에 봉착하게 되지만, 인내를 갖고 CNJ의 도움을 받으면 가장 큰 구매집단을 고객으로 만들 수 있습니다. 물론 연방정부 뿐만 아니라, 주정부, 카운티정부, 시정부가 발주하는 사업 물량도 어마어마한 규모입니다. 여기서는 연방정부 조달사업에 대해 간략하게 알아봅니다. Law360 라고 하는 로펌은 정부 발주사업을 수주하기 위해서는 다음과 같은 다섯가지의 사안을 염두에 둘 것을 제시하고 있습니다. 1. 까다로운 연방정부 조달법이 까다롭지만 진지하게 들여다 봐야 한다….

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귀사의 조직에 이런 문제들이 존재하고 있습니까?
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Problems and CNJ Solutions 모든 조직에는 정도의 차이가 있을지라도 문제가 존재합니다. 문제는 해결하라고 있는 것입니다. 그러나 우리가 몸이 아플 때 의사의 처방과 약사의 조제에 의해 복약을 하듯이 조직의 전문가 진단과 처방을 받아야 합니다. CNJ는 한국중소기업이 미국시장에서 사업을 개발하고 조직을 구축하는 일을 컨설팅하는 조직 전문가 네트워크와 방법론을 갖추고 있습니다. CNJ를 주치의로 삼고 조언을 받으시면 시간과 비용을 절감하고 높은 생산성과 건강한 조직문화를 구축할 수 있습니다. 위 영문 타이틀을 눌러 귀사가 해결해야 할 문제는 무엇인지 생각해 보십시오.

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비즈니스는 관계형성(Building Relationships)과 결과도출(Getting Results)입니다.

자국에서 사업을 하든 타국에서 사업을 하든 독자적으로 하든 공동으로 하든, 사업은 관계형성을 통한 결과도출입니다. 관계형성에 실패하면서 결과를 도출할 수는 있습니다. 그러나 아마도 한두번으로 그치고 말것입니다. 관계형성은 잘 하는데 사업의 결과는 원하는만큼 도출하지 못하는 경우도 수없이 많습니다. 이는 사람은 좋은데 뭐하고 있는지 애매한 경우입니다. 관계형성과 결과도출은 결국 동전의 양면처럼 모양은 달라도 한몸체라고 봐야 합니다. 관계형성의 키워드는 “신뢰와 존중”입니다. 즉 신뢰와 존중을 통한 결과도출은 상생의 결과를 가져다 줍니다. 문제는 신뢰를 구축하는 방법이 국가나 사회나 민족이나 인종에 따라 다 다르다는 것입니다. 그럼에도 불구하고, 대부분 자기에게 익숙한 한가지 방법으로 모든 것을 해결하고자 하는 모습을 보입니다. 어쩌면 자연스러운 모습이긴 하지만, 많은 성공의 기회를 놓치고 마는…